コンタクトセンターソリューション

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SOLUTION コンタクトセンターソリューション

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NEWS お知らせ

イベント・セミナー

2024.05.13~2024.06.13 セミナー(オンデマンド配信)
生成AI×Salesforceで実現するコンタクトセンターDX ~顧客サービスを変革する統合プラットフォーム~

イベント・セミナー

2024.05.13~2024.06.13 セミナー(オンデマンド配信)
次世代コンタクトセンターの生成AI活用戦略: 生成AI×音声認識×クラウドCTI ~最大限に効果を高める活用事例~

イベント・セミナー

2024.04.08~2024.05.08 セミナー(オンデマンド配信)
生成AIの力で進化するコールセンター運用 ~ボイスボットとの連携による効率化と顧客満足度向上~

イベント・セミナー

セミナー(ライブ配信)
次世代コンタクトセンターの生成AI活用戦略: 生成AI×音声認識×クラウドCTI ~最大限に効果を高める活用事例~

イベント・セミナー

セミナー(ライブ配信)
生成AI×Salesforceで実現するコンタクトセンターDX ~顧客サービスを変革する統合プラットフォーム~

製品・ソリューション

【ホワイトペーパー】
『【コンタクトセンターDX】あたらしいソリューションを活用したコンタクトセンターの効率化』を掲載

製品・ソリューション

【ホワイトペーパー】
『煩わしい代表電話の対応 金融企業が導入すべき電話対応の仕組みとは』を掲載

製品・ソリューション

「コエカチ」オープン
コエカチ-PBX、コンタクトセンター担当者のための課題解決支援サイト

OVERVIEW 概要

  • 概要
  • 企業のコンタクトセンターはお客様から最も身近な接点であり、コンタクトセンターでの対応の善し悪しでその企業の持つイメージが決まります。

    都築電気は20年以上にわたり業種・サイズを問わず様々なコンタクトセンター構築のお手伝いをさせて頂いております。

    多様なご要望にお応えできるよう複数メーカのソリューションを取り揃え、お客様の業務効率化、顧客満足度の向上に貢献できるよう最適な組み合わせでサービス提供させて頂きます。
    現在ではグローバルに拠点展開しているお客様を含め、100社様以上の運用・保守をサポートしております。

SOLUTIONS 都築電気の取扱いコンタクトセンター向けソリューション

01. 音声プラットフォーム・クラウド型PBXサービス

02. 音声データ活用ソリューション(音声キャプチャ・音声テキスト化・自動応答・FAQ自動連係など)

03. SMS送受信サービス