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SOLUTION コンタクトセンターソリューション

アバイア社は190か国でサービスを提供しています。
米国に本社を有するFortune 100企業の90%以上がアバイアの顧客で、世界のトップ10の航空会社、自動車メーカーが、医療サービス企業は7/10社がアバイアのソリューションを導入しています。(2021年現在）
アバイアは世界中で4,300件以上の特許（出願中の特許を含む）を保有しています。
都築電気は20年以上正規代理店として取扱いをしており、現在は最上位ランクのダイヤモンドパートナーです。

在宅コンタクトセンターにも適したオール・イン・ワンのクラウド型コンタクトセンター・ソリューションを提供します。
シンプルな構造であること、そして経験豊富なチームがサポートすることで、Genesys Cloud CXの導入は短期間で完了することができます。

導入しやすい価格帯でACD・IVR・録音・統計情報・CRM連携が可能な、都築電気のグループ企業、コムデザイン社が開発したクラウド型の音声サービスです。

株式会社アニモは富士通株式会社のベンチャー第一号企業として1994年8月に創業し、「声・音」をキーテクノロジーとしたマルチメディア・ソフト、サービス及びソリューションを開発しております。
音声が持つ言語的側面・非言語的側面に着目した自社開発の音声・音響分析技術をベースに、通話録音・音声検索・音声分析の領域で、コールセンターの効率的な運営・サービスレベル向上に役立つソリューションを提供します。

Hmcomm社は国立研究開発法人産業技術総合研究所(産総研)ベンチャー企業に認定されています。
リアルタイムにテキスト化できる「VContact」は、通話中キーワード検出によりFAQ表示したり、通話終了後に対応内容を自動的に要約する機能を提供、また、次世代IVRサービス「Terry」は自動応答にて24時間365日自動受付し、コールセンターの無人化推進のお手伝いします。
都築電気は2021年より正規代理店契約を締結しております。