Genesys コンタクトセンターソリューション ユースケース
コンタクトセンターソリューション INDEX
PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)準拠
クラウド基盤における個人情報保護の実現
現状課題
- カード情報等の個人情報保護が必要なため、クラウド導入が進められない
- パブリッククラウドにおける情報改ざんのリスクがある
提供機能
- 国際基準のセキュリティ認証に準拠
実現できること
- PCI DSSに準拠している基盤を利用できる
- PCI DSS 4.0対応
- 通信の暗号化
- 通話録音データの暗号化
- オペレーターの任意タイミングでの録音停止
導入効果
- 従来オンプレしか選択肢がなかったがクラウドを選べるようになった
