コンタクトセンターソリューション

GENESYS CONTACT CENTER SOLUTION ユースケース

Genesys コンタクトセンターソリューションユースケース

コンタクトセンターソリューション INDEX

感情解析

CX・EXの向上

現状課題

オペレーターの離職率が高い
お客様トラブルが多い

提供機能

感情認識、解析

実現できること

オペレータ、顧客の感情を見える化

導入効果

オペレータのケアを行い離職率を低減する
お客様トラブルの早期発見