その課題 
が解決をご支援いたします
近年のIT人材不足から、システム部門の業務を自社リソースのみで実現できる企業はわずかであり、多くの場合、外部のリソースを活用しなければならない状況にあります。
TManaged Service ティーマネージドサービス
TManaged Service
CONCEPTコンセプト
選べる、組み合わせる、最適化する
これから先のICT運用
TManaged Service Ver3.0は、従来個別対応が中心となっていたサービス体系を見直し型化したサービスメニューを中心とした体系に進化しました。
そのため、お客様のご要件に合わせてインソース、アウトソースをバランス良く選択いただくことが可能となりました。
弊社はシステム部門の持続的改善を支えるパートナーとして最適なサービスをご提供いたします。
ASSESSMENT MENUアセスメントサービス
お客様のICT運用に関する課題を可視化する診断サービスメニュー
- ICT運用業務評価(簡易診断)
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簡単なアンケートにご回答いただくことで、現状とあるべき姿（理想）のギャップをレポート。次に打つべき対策の裏付けとしていただくことが可能です。
- ICT運用業務評価
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ITIL®4の考え方を基に、5つの観点でICT運用業務を評価、お客様にとって最適な対策に導きます。
OPERATION DESIGN SUPPORT MENU運用設計支援サービス
ICT運用のマネジメントの要件整備やドキュメント整備をご支援
- 現状分析・あるべき姿策定支援
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情報システム部門の業務内容について現状(AsIs)とあるべき姿(ToBe)のサービスカタログや運用フローの作成をご支援いたします。
- 運用手順書作成支援
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運用手順書が未整備の場合等に「作業の標準化」「効率性向上」「ミス軽減」を主な目的としドキュメント作成をご支援いたします。
- 運用業務ノウハウ整備
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よくある問合せを整理しFAQ作成をご支援、FAQの運用ルール策定支援やAIチャットボットサービス導入の前作業をご支援いたします。
- ICT資産管理整備
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お客様のICT資産管理台帳の作成支援、PC運用ルール作成支援を実施いたします。
- 運用マネジメントツール導入
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ICTサービスマネジメントツールの導入をご支援いたします。
MODELING MENU型化サービスメニュー
お客様の課題を解決する型化サービスメニュー
- ICT統合サービスデスク
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ヘルプデスクとサーバ/ネットワーク監視に特化し運用負荷を軽減する統合サービスデスクです。
- コールセンターサービス
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社内からの各種問合せ、申請対応など、日々の問合せ業務を代行いたします。
- サーバ監視代行サービス
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オンプレ、クラウド問わず24時間365日お客様サーバを監視し、安定稼働をご支援します。
- セキュリティ監視代行サービス
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未知の脅威や内部不正を監視。被害拡大のリスクを最小化します。
- PC-LCMサービス
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PC利用開始から終末対応まで一連の運用・管理業務をシステム部門に代わってご対応いたします。
- AIチャットボット
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独自のAI検索エンジンにより、お客様の問合せ対応を効率化いたします
CASE STUDY導入事例
サービスをご導入いただいたお客様の事例を掲載しております
- ヘルプデスクサービス事例
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株式会社西武・プリンスホテルズワールドワイド様
- サーバ監視サービス事例
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株式会社壱番屋様
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製品資料
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01.TManaged Service ご紹介資料
