EVENT SEMINAR イベント・セミナー

プログラム

15:00 - 15:10

開会のご挨拶・講演

テクノロジーと人が共創する「新・営業モデル」の構築に向けて

[概要]

本セミナーの趣旨と、営業組織・コンタクトセンターが直面する現状の課題について紐解きます。

株式会社船井総合研究所

寳寄山 直樹　氏

15:10 - 15:35

労働人口減少時代における営業モデル変革とアウトバウンド再構築～属人営業から“再現性ある営業”への転換について～

［概要］

「営業人員が不足している」「従来の営業手法では成果が伸びない」――こうした課題を抱える企業様も多いのではないでしょうか。労働人口減少が進む中、従来型の営業モデルは大きな転換期を迎えています。本セッションでは、こうした社会構造の変化を背景に、営業現場で顕在化している顧客接点不足や人材育成の課題を整理するとともに、属人的な営業活動への依存から脱却し、より再現性の高い営業モデルへ転換するための考え方をご紹介します。

あわせて、限られた営業リソースでも顧客接点を創出できるアウトバウンドコールを活用した営業モデル再構築の全体像と、実際の社内活用事例を交えながら、“再現性ある営業”実現に向けた具体的なアプローチや実践のヒントをお伝えします。



都築電気株式会社

ＣＸ統括部 ＣＸビジネス推進部

平林 謙太郎

15:35 - 16:00

AIが人を育てる現場へ 音声解析AIが進化させる金融営業とサービスの現場

［概要］

「記録に追われて、お客様と向き合う時間が足りない」——金融の現場が抱えるその悩み、AIで変えられます。 本セミナーでは、音声解析AI「MiiTel」が電話・対面・窓口の会話をデータ化し、面談記録や適合性判断の証跡づくりを自動化する仕組みをご紹介。

広島銀行では記録業務を75%削減しながら金融商品獲得額2.6倍、みずほ銀行では提案件数140%を実現した事例も公開します。 カスハラ検知や成約チャンスの可視化など、金融ならではの活用シーンも多数。「AIは管理ツールではなく、担当者の伴走者」——現場が変わるヒントを、ぜひ会場でお持ち帰りください。

株式会社RevComm

Partner Business Div

松谷 佳宏 氏

16:00 - 16:10

休憩・ネットワーキング

[概要]

登壇者や参加者同士で情報交換を行っていただける時間です。他社の取り組みやリアルな悩みなどを共有し、新たな気付きを得る場としてご活用ください。

16:10 - 16:40

グループワーク

[概要]

セッションを通じて得たインプットを基に、参加者同士でディスカッションを行います。自社の課題に照らし合わせ、明日から使える「設計図」をアウトプットする実践的な時間です。

16:40 - 17:00

特別セッション・閉会のご挨拶

[概要]

『コンタクトセンターマネジメントの教科書』新書籍発刊セミナー

世界約2000の組織で活用されるグローバルスタンダード「COPC」のフレームワークを基に、長年のコンサルティング経験から導き出したノウハウを大公開。高い離職率への対処、AI活用の注意点など、センター運営における「あるある」課題を解決し、真のカスタマーファーストを実現するための組織の筋肉質化についてお話しします。

※プログラム内容は、急遽変更させていたく場合がございますので予めご了承ください。

開催情報

名　称

Blueprint of Center Management

ーAIと人が協働する「インサイドセールス」の最適解ー

開催日時

2026年9月1日（火）　15:00-17:00

会　場

船井総研グループ東京本社　サステナグローススクエアTOKYO

参加費

無料

主　催

株式会社船井総合研究所

共　催

株式会社RevComm

都築電気株式会社

会場地図