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コンタクトセンターソリューション
コンタクトセンターソリューション INDEX
NEWS お知らせ
- イベント・セミナー
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2025.1.31 ＜FINANCE FORUM+＞へ共催 金融業界におけるテクノロジーの活用がもたらすコールセンター業務の高度化
【都築講演：CTI×CRM×AIソリューションで実現するCXセンター】
- イベント・セミナー
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2025.1.14～2025.2.14 セミナー（オンデマンド配信）
生成AI連携の最適解。本当に”使える” ボイスボット ～次世代ボイスボットで実現するコスト削減と応対品質向上～
- 製品・ソリューション
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2024.12.19 電話番号を変えずに実現！クラウド化で進化するコンタクトセンター運営
- イベント・セミナー
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2024.12.11～2024.12.12 「DISわぁるど2024 in長崎」に出展します
【動態管理サービス：TCloud for SCM】 【AI×クラウドCTIサービス：CT-e1/SaaS】
- イベント・セミナー
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2024.11.21～2024.11.22 「第25回 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京」に出展します
【最新技術で実現するコールセンターの業務効率化と負荷軽減】
- イベント・セミナー
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2024.05.13～2024.06.13 セミナー（オンデマンド配信）
生成AI×Salesforceで実現するコンタクトセンターDX ～顧客サービスを変革する統合プラットフォーム～
OVERVIEW 概要
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企業のコンタクトセンターはお客様から最も身近な接点であり、コンタクトセンターでの対応の善し悪しでその企業の持つイメージが決まります。
都築電気は２０年以上にわたり業種・サイズを問わず様々なコンタクトセンター構築のお手伝いをさせて頂いております。
多様なご要望にお応えできるよう複数メーカのソリューションを取り揃え、お客様の業務効率化、顧客満足度の向上に貢献できるよう最適な組み合わせでサービス提供させて頂きます。
現在ではグローバルに拠点展開しているお客様を含め、100社様以上の運用・保守をサポートしております。
SOLUTIONS 都築電気の取扱いコンタクトセンター向けソリューション
音声プラットフォーム・クラウド型PBXサービス
- コンタクトセンターソリューションのナンバーワン・グローバルリーダー
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アバイア社は190か国でサービスを提供しています。
米国に本社を有するFortune 100企業の90%以上がアバイアの顧客で、世界のトップ10の航空会社、自動車メーカーが、医療サービス企業は7/10社がアバイアのソリューションを導入しています。(2021年現在）
アバイアは世界中で4,300件以上の特許（出願中の特許を含む）を保有しています。
都築電気は20年以上正規代理店として取扱いをしており、現在は最上位ランクのダイヤモンドパートナーです。
- オムニチャネル・クラウド型コンタクトセンターソリューショントップベンダー
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在宅コンタクトセンターにも適したオール・イン・ワンのクラウド型コンタクトセンター・ソリューションを提供します。
シンプルな構造であること、そして経験豊富なチームがサポートすることで、Genesys Cloud CXの導入は短期間で完了することができます。
- 選ばれて進歩する。クラウドCTI 「CT-e1/SaaS」
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導入しやすい価格帯でACD・IVR・録音・統計情報・CRM連携が可能な、都築電気のグループ企業、コムデザイン社が開発したクラウド型の音声サービスです。