CASESTUDY 導入事例

クラシエ株式会社は、 シャンプー ・ボディソープなどの 「トイレタリー ・コスメティックス事業」、 漢方薬を中心とした 「薬品事業」、 菓子 ・アイスなどの 「食品事業」 の3事業を展開。 「人を想いつづける」 という基本理念、 「夢中になれる明日」 というスローガンを掲げ、 「人と暮らし」 に向き合うさまざまなプロジェクトや、 より良い未来の暮らしと社会を創るためのサスティナビリティへの取り組みも積極的に進めている。

－ クラシエ様のDX人材育成に、都築電気のD-VUE Service「DX人材育成リスキリング」（以下リスキリング）を利用した経緯を教えてください。

クラシエは、ホームプロダクツ、製薬、フーズという3つの事業会社を統合再編して、2023年10月1日からクラシエ株式会社となりました。
これまでは各事業会社が業務のデジタル化やデジタルトランスフォーメーション（DX）に向けた取り組みを行っていましたが、今回の統合を機にIT部門の一体化やDX推進部門の設立を始め、組織を横断した全体最適に向けた取り組みを強化しています。
これからも成長を続け、さまざまな課題を解決していくにはデジタル技術の活用が不可欠です。
そのための体制づくりと、イノベーションを起こすDX人材の育成・採用を両輪と位置づけ、今までの事業や組織に捉われずにリーダーシップを発揮できる人材を育てたいと考えました。そこで「D（デジタル）リーダー育成プログラム」の実施を決め、内容の検討から運営まで支援いただけるパートナーを求めていたのです。（大川氏）

－ 人材育成の施策として、これまでに取り組まれてきたことは？

経営層にDXへの理解を深めてもらうための説明会を開催しました。
また、人事部門では、 すべての従業員を対象にDXの基礎を学ぶセミナーを２年続けて行っています。
こうした取り組みを通じて、DXの推進はIT部門だけではなく、全社的な取り組みが必要という認識を共有してきました。
今回の「Dリーダー育成プログラム」は、人事部門とIT部門が協力して運営しています。
社内教育に関して双方がしっかり手を組んだのは初めてで、その点でも大いに意義がありました。
そこに都築電気さんも加わった三者の連携で進められたのは、とてもよかったですね。（大川氏）

－ 都築電気からは、どのような提案があったのでしょうか？

都築電気さんとはシステム開発で30年以上にわたる信頼関係がありまして、2021年12月に、DXの推進を支援するD-VUE Serviceのご紹介を受けました。内容や効果の検証も兼ねて、IT部門を対象にデザイン思考ワークショップを実施してみたところ良い感触を得られたので、人事部門とも相談して、IT部門だけではないDX人材育成プログラムとして改めてご提案をお願いしました。（大川氏）

－ DX人材育成リスキリングの採用で評価されたポイントを教えてください。　

比較検討した他社の人材育成プログラムは、決められた内容で進めていくものがほとんどでした。
１回あたりの参加人数も抑えめで、期間を分けて行う形が多かったのです。
それに対して、D-VUE Serviceはこちらの意見や要望を反映させながら、一緒に内容を検討して進められる点を評価しました。
特に「私たちが目指す人物像を描き、そこから遡る形で最適なプログラムを設計していく」（バックキャストで設計）というご提案は、大きなポイントでした。
初回ということもあり、社内のいろいろな部署から出てほしいと参加者を募った結果、人数はかなり多くなりました。
都築電気さんに相談したところ、一斉に参加できるように対応いただいたことも選定理由です。（大川氏）

－ 都築電気では、 2022年にD-VUE Serviceに 「DX人材育成リスキリング」 を追加しています。どのような狙いがあったのでしょうか？

以前から社内で自発的にDX人材の育成に取り組んでいて、そこで得られた知見と経験をお客様にご提供したいと考えたことが出発点です。 DXという言葉は流行っていても、どうすればよいかわからないといったお客様の声を多くお聞きしていて、デジタル活用やリスキリングなど継続的な取り組みに不可欠な地力を身に付けるのが難しいということも痛感していました。
そこで、社内で行っているDX人材育成プログラムをサービス化して、お客様をご支援できればと思ったのです。（中込）

－ リスキリングの準備や運営に際して、意識されたことはありましたか？

事務局としてプログラムを検討する際、人事部門の教育目線に基づく意見と、IT部門のデジタル活用目線からの意見を擦り合わせるのに苦労しました。
都築電気さんのアドバイスをいただいて、私たちが目指す方向にまとめられたと思っています。
また、リスキリングは5ヵ月※ほどの期間があるので、参加者のモチベーションを保ち高めていくための施策も、人事部門と一緒に考えて、意見を交わしながら進めていきました。（松崎氏）

－ 都築電気では、どのような対応や提案を行ったのでしょうか？

クラシエ様はDXの人材像を主体的に作り上げていこうという気概を強くお持ちでした。
ディスカッションをしっかり行いながら内容を整理し、一緒にリスキリングプログラムを運営していく体制を構築できたと感じています。
こちらからは、参加する方々がDX人材として成長を実感できる到達基準をプログラムの設計段階で設けて、目指す人物像に対しての達成度を検証できるようにすることをご提案しました。（神向寺）

※「DX 人材育成リスキリング」は、通常合計8ヵ月（設計+研修フェーズ）であるが、今回クラシエ様は実質合計6ヵ月で実施

－ リスキリングを経験した印象や成果を教えてください。

参加者の視点で言うと、どのような人物像を目指すか決めるところが重要と感じました。直近の仕事の問題に意識が向きがちになってしまうのですが、そうではなくて、3年後とか、役職が変わるとか、業務ベースだけでなく時間軸で考えるなど、いろいろな意見に触れることができたのはよかったですね。
ワークショップでは、参加者同士の発言やアイデアなど発散していくところは盛り上がりました。
それをまとめ上げることの難しさも同時に実感しましたし、 上手に収束させていく都築電気さんのファシリテーションの技術はさすがだと思いました。（松崎氏）

最初は、参加者の多くが戸惑っている感じだったと思います。
しかし、実際に経験した課題や問題を交えながら、学習～講義～グループワーク～フィードバックという一連の流れを繰り返していくうちに、 自分ごととして考えられるようになりました。
専門的なスキル講習というよりも、DXに取り組むときに大切な考え方についての講義が多かったので、普段ITを意識していない事業部門のメンバーでもわかりやすく、とても有意義でした。
自部門に戻ってから、ワークショップの成果を経営層に向けて話すことになりまして、強く関心を持ってもらうことができました。
これからも新しい取り組みや事業を通して、DXの推進に関わっていきたいと思います。（中山氏）

－ 都築電気では、ファシリテーターとして今回の内容をどのように受け止めているでしょうか？

ワークショップを進めていくなかで、参加している皆様の発言やコミュニケーションが活発になり、とても一体感がありました。 良い意味で緊張感を保ち、楽しみながら没入していくシーンが増えていって、DXの推進で大切なマインドをクラシエの皆様が体得していくという変化を感じられました。（神向寺）

DX人材の育成では組織全体の底上げも重要ですが、リーダーのマインドチェンジを促して、その知見やスキルを組織の中で浸透させていくことが劇的な効果につながりやすい面があります。
クラシエ様の「Ｄリーダー育成」という表現は、とてもマッチしていたと思います。
自分がどう変わっていけるかを自覚して、DXの実現に求められるリスキリング、マインドチェンジという目標を達成するために、これからも皆 様のご意見をいただきながら本サービス（D-VUE Service DX人材育成リスキリング）をよりよいものにしていきたいと考えています。（中込）