CASESTUDY 導入事例

株式会社アイネットは、国内最高レベルの安全性を備えた自社データセンターとクラウドサービスを軸として、システムの企画・開発から運用・監視、受託計算サービス、さらにはプリンティングサービスやBPOまでをワンストップで展開する独立系ITサービスプロバイダ。創業50周年を越え、さらなる成長を目指して、自社データセンターをプラットフォームとしたクラウドビジネスの展開と、AI、IoT、宇宙事業などの先端分野の開発に注力している。

株式会社アイネット
管理本部長　近藤 博之 氏

－ なぜ今、アイネット様はDX人材育成が必要とお考えになったのでしょうか

アイネットは創業以来、時代の変化やお客様のニーズに合わせて事業を展開してきましたがお客様の事業や技術の変化はますます激しくなってきています。そのような変化の中でビジネスを推進していくには、従来型のスキルセットでは追いつかず『変化に対応できる思考力・実践力を持った人材』を育て、社内に広げる必要があるという課題感を持っていました。（近藤氏）

－ 研修プログラムを選定する際のポイントは何だったのでしょうか

DX人材を育成するには、1日2日の短期の研修ではなく、中長期のしっかりとしたプログラムが必要だと考えていました。
かつ部門や世代を横断して実施する事でこれまでと違った視点や発想も身に着けてほしいと思っていたところ、都築電気さんのリスキリングサービスが該当するとのことで紹介いただました。いわゆる研修会社でなく、同業種である都築電気さんが設計した、実践的な研修を選ぶことで、現場のビジネスにより活かされるのではないかという思いもありました。（近藤氏）

－ アイネット様に向けてはどのような研修プログラムを実施したのでしょうか

アイネット様では「お客様にとってのナンバーワンを目指すために変わりながら成長し続ける」という人材像を設計フェーズで定義しました。それに伴い、「お客様の為に」より良いサービス開発やプロジェクトを推進できるスキル・マインドを身に着けるため、問題解決の力を習得するロジカルワークアウト講座や、仮説を根拠づけて提案力をつけるリサーチ研修をアイネット様向けに新設し実施しました。最後にプログラムの集大成として、新たなビジネスモデルを構想し、上長の方向けにプレゼンする場を設定しました。(神向寺)

＜研修プログラムの概要はこちら＞

－ 実施された講座の構成や内容、受講者様の反応についてのご印象はいかがでしたか

これまであまり馴染みのなかった問題解決の考え方を学び、チームで協議し、即アウトプットするワーク構成でかなり難易度が高く、当初受講生は戸惑っていたように感じました。しかし、回を重ねるごとに徐々に全体のマインドが変わり、皆さん主体的に取組んでくれました。受講生と年代の近い方々が講師役としてリード頂いた点も良い刺激になったと思います。研修を終えた今では「課題を俯瞰的に整理し、上司やお客様を説得する力が身に着いた」とか「他部門との協働を通じて視野が広がった」という声も届いています。（近藤氏）

株式会社アイネット
BPO事業部　向笠 寛知 氏

－ プログラムを修了された率直なご感想や印象に残った講座、成長した点などを教えてください

これまで、約半年以上という長期の研修に参加したことがなく、回を重ねるごとに学習した内容のボリュームも増えていくため、正直かなり大変だったと感じています。しかし、ただ大変なだけではなく、これまで意識できていなかった「本質的な問いの捉え方」や、解決するためのアプローチ、その妥当性・根拠の持たせ方について学ぶことができ自部門での改善提案の際に活かせています。今までは、「自分の範疇はここまで」と無意識に業務の区切りをつけていましたが、「お客様の期待は何か」「どう投げれば後続部門の作業がスムーズになるか」といった視点を持てるようになりました。（向笠氏）

株式会社アイネット
Fintechソリューション事業部 岡野 彩香 氏

長期間の研修でしたので、業務や他の研修と並行しながら受講するのは正直大変でしたが、「普段接する機会のない他部署の方はこういう考え方をするんだ」のような学びも多く、参加して良かったなと感じました。一番印象に残った講座はロジカルワークアウトで、論点と原因の整合性を考える際に「WhySo？」「SoWhat？」が無理なくつながっているかを考えることを学び、自身の中で「なるほど。そう考えればいいのか」ととても納得したからです。今まで得意ではなかった障害分析などに役立てています。（岡野氏）

株式会社アイネット
CS事業部　山本 紘己 氏

最初半年間の研修という長期間の研修になると聞き、衝撃を受けました。プログラムの後半では学習内容もワークも量が増え、何度もチームで集まり議論したのを覚えています。色々な部署の方と議論し、自分にはない観点からの意見が数多く飛び交ったことで、自身の視野が広くなったと感じました。個性豊かなメンバーの意見をまとめる力や、リサーチした根拠を踏まえて自身の意見を相手に伝える能力が鍛えられたと思います。 実際、お客様の思いの背景や理由を伺い、「別のやり方でも課題を解決できます」とご提案するなど、提案の幅が広がりました。（山本氏）