よくある課題
- 出店数増加に比例する電話システムなどの導入コスト、保守費増加を防ぎたい
- 新店舗出店時の回線手配、システム導入の手間やコストを最低限に抑えたい
- 来店接客や店舗毎の問い合わせに対応したいため、本部で対応できる問合せは本部に任せたい
- 問合せ対応で一貫したサービスレベルを維持し、顧客満足度を高めたい
課題解決ノウハウ 6 店舗運営における電話コストを削減したい
TIPS1 クラウドPBX活用により、費用と納期を最小化する
- ・店舗の電話についてはスマホのみとし、PBXなどの通信機器､工事は不要
- ・スマホにアプリをインストールするレベルで､店舗側電話工事のリードタイムが不要
- ・店舗側に設備がない為、店舗側の機器管理、障害対応が不要
店舗の電話設備準備の費用と納期を圧倒的に削減
TIPS2 店舗への問い合わせを一括受電し、電話対応負担を軽減させる
- ・クラウドPBX化により､顧客問合せはコールセンターに受電集約
- ・店舗でしか対応できない内容のみ、店舗へ転送
- ・お客様の問合せ対応を専門スタッフ化し、内容を一元的に把握することで、顧客対応品質を向上
店舗の電話対応負担を軽減し、本来業務へ集中
より詳細な課題解決ノウハウはこちらから
-
小規模で多店舗展開されている方必見！電話にかかるコスト、業務負担を軽減させるためのクラウドPBX
店舗を多数抱える企業や、店舗拡大の悩みになるのが、電話にかかるコストや業務負担です。
クラウドPBXだからできる解決効果を解説します。