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ITサービスマネージメントの取り組みと事例セミナー
~企業内におけるICT価値向上を目指すITサービスマネージメントとは~

会 期:
2016年10月28日(金) 14:00-16:40(受付開始 13:30~)
会 場:
FUJITSU Digital Transformation Center
主 催:
都築電気株式会社
協 催:
株式会社ビーエスピーソリューションズ、株式会社ユニリタ
参加費:
無料(事前登録制)
対象部門:
情報システム部門ご責任者様

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

 当社は84年間に渡り、ICT環境のご提案から構築・運⽤のお⼿伝いをさせていただいております。お客様のご要望とはまさに、めまぐるしく変わるICT環境にどのように対応し価値向上を継続することだと認識しています。
 本セミナーでは、都築電気がこれまで培った運⽤のノウハウから改善はもちろんICT環境の変化へ素早く対応するポイントをご説明いたします。

 ご多用とは存じますが、皆様のご来場を心よりお待ち申し上げます。

敬具


満員御礼

プログラム

14:00~14:10

開会のご挨拶

都築電気(株) ビジネスソリューション本部 副本部長
執行役員 松下 幸治

14:10~14:40

都築電気におけるITサービスマネージメントの取り組み

都築電気(株) 技術戦略本部 商品企画統括部
商品企画支援室 副部長 加藤 辰也

第3のプラットフォームの到来で情報システム部の役割は守りから攻めの時代へ変化しました。利用者視点からあらたなビジネスの価値と創造するために、ITサービスマネージメントの必要性を説明いたします。

【都築電気からのメッセージ(4つのP)】
Processツヅキは独自の運用標準書(テンプレート)を用意し、お客様の業務プロセスの標準化・可視化のお手伝いをします。
Peopleツヅキの培った運用ノウハウ、サービスデスクノウハウを用いてお客様の運用スキル向上のお手伝いをします。
Productツヅキは最適な製品や技術を活用し、お客様のITサービスのマネージメントを最適に遂行させるための環境をご用意します。
Partnerツヅキはお客さまと一緒に未来に向き合い、常に最適な技術・体制で、真のパートナー企業として、ともに成長します。
14:40~15:30

基調講演 ITサービスマネージメントの実践事例
             ~具体的な進め方と改善のポイント~

(株)ビーエスピーソリューションズ 取締役
SMO推進部 部長 藤原 達哉 様

各プロセスにおけるKPIが設定されていなかったり、ゴールが曖昧なため進め方を見失っているお客様が多くいらっしゃいます。
お客様の事例も含め、ITサービスマネージメントの進め方と改善のポイントを紹介いたします。これからのお客様はもちろん、すでにサービスデスク(ヘルプデスク)をお持ちのお客様、プロセスはどうでしょうか?

15:30~15:40

休憩

15:40~16:20

ITサービスマネジメントを実現する「LMIS on cloud」のご紹介

(株)ユニリタ 営業本部 東日本営業部
澤田 大輔 様

ITサービスマネージメントを実現するための重要要素のひとつに「Product」があります。
LMIS on cloudは、ITILに準拠したクラウドサービスです。ITサービスオペレーション、ITサービストランジションを中心としたプロセスと、エンドユーザ向けのセルフサービスポータル、社内の情報共有を円滑にするコミュニケーション機能見える化を容易にする可視化機能、サービス管理機能などをご紹介いたします。

16:20~16:40

質疑応答・アンケート

※プログラム内容は急遽変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。


開催情報

名 称

ITサービスマネージメントの取り組みと事例セミナー

開催日時

2016年10月28日(金) 14:00-16:40(受付開始 13:30~)

会 場

FUJITSU Digital Transformation Center

参加費

無料(Webからの事前登録要)

主 催

都築電気株式会社

協 催

株式会社ビーエスピーソリューションズ、株式会社ユニリタ

満員御礼

会場地図

会場アクセス

●JR山手線・京浜東北線/東京モノレール『浜松町駅』 2階コンコース直結
●都営地下鉄浅草線・大江戸線『大門駅』 地下1階直結(B3出口)


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(旧:富士通トラステッド・クラウド・スクエア)東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービル 30階
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