WEBINAR WEB動画セミナー

本セミナーでは、クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」の最新アップデートと今後の製品ロードマップ、目玉となるリリース情報に加え、コムデザインの新たな挑戦についても発表いたします。

本セッションでは、世界29,000件の導入実績を持つSalesforceの知見を基に、AIエージェントプラットフォーム「Agentforce」が実現する、次世代のコンタクトセンター戦略を公開します。

本セミナーでは、自然文検索だから解決できるAI検索「Cogmo」のポテンシャルをご紹介します。

本講演では、PKSHA Speech Insightが実現する、応対履歴の自動記録に加え、生成AIを活用したFAQ生成とオペレーター支援の仕組みをご紹介します。

最新のAI活用の現状と課題についてGENIAC-PRIZE及びHDI海外視察情報も含めて紹介します。

本講演では、お客様の意図を汲み取った横断的なシステム照会から手配までの自動化や、会話ログからAIが自律的に判断してナレッジを自動生成する自己改善ループなど、次世代のカスタマーサービスの具体的な姿を解説します。

生成AIと音声認識ソリューションを活用した次世代オペレーションをご紹介します。

国産CRMベンダーとして30年の提供実績を誇るテクマトリックス。当社CRMシステム「FastHelp」、生成AI、FAQ・ナレッジの理想的な連携とシステム活用をご紹介。

本セッションでは、MicrosoftがAI時代に向けて打ち出してきた最新の戦略（Intelligence + Trust）を起点に、AIエージェントが切り拓く新たな業務のかたちを、最新の公開情報をもとにお伝えします。