COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION 次世代クラウド型CTI
ユースケース
各店舗の電話応対負荷削減
課題
- 各店舗にかかってくる電話の従業員応対負担を軽減したい
課題解決のための機能
- LINE AiCallの振り分け機能
- LINE WORKS連携により対応ログを各店舗に即時連携
見込まれる効果
- チャットボットが一次対応だけでなく自動回答まで対応するため、従業員の対応呼量
が削減され電話応対にかかる業務負担を軽減 - チャットボットが、お客様の要望・意見の自動収集から店舗連携まで実施するため、
人を介さず収集した内容が確認可能
