COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION 次世代クラウド型CTI

契約内容確認における
アウトバウンド業務負荷削減

アンケート取得による
コンタクトセンター業務の応対品質評価

アウトバウンド業務における
外線発信の手間削減

オペレーターの評価デジタル化、対応品質向上

突発的な電話応対需要増加への対策

通信販売での集中入電時における電話応対需要増加対策

各店舗の電話応対負荷削減

VoCを分析し、
顧客満足度向上へ活用

ACW(アフターコールワーク)の削減・引継ぎの円滑化を実現