COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION 次世代クラウド型CTI

01.クラウドの弱点を克服する 『CT-e1/Expander』

従来は、クラウド型コンタクトセンターへの移行を検討する際に、以下のような懸念・弱点がありました。

このような制約事項により、導入を断念されるお客様もいらっしゃいました。
そこで、都築電気では、CT-e1/SaaSのサービス提供元であるコムデザイン社とこれらの弱点を克服する新たな機能『CT-e1/Expander』を提供開始いたしました。

02.CT-e1/Expander メリット

『CT-e1/Expander』では、通話に関わる制御はこれまでどおりクラウド上で行いながら、通話用のサーバをお客様コンタクトセンター内に設置構築する、オンプレミスとクラウド型のハイブリッド構成システムです。
今までクラウド特有の制約事項により導入検討が進まなかったお客様は、ぜひ一度ご検討ください。
※『CT-e1/Expander』をご利用いただくには、『CT-e1/SaaS』をご導入いただく必要があります。