5社限定　感情分析お試しができる！ ※1 ※2

拝啓　時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

突然ですが、「コールセンターDX」という言葉はご存じでしょうか？

従来、コールセンターは問合せ内容ごとのコールフロー分岐やコールリーズンの記録などを活用し、顧客とのコミュニケーションをなんとか構造化することで、分析や改善にとりくんできました。それが、昨今の技術発展に伴い「会話」そのものをデータ化して活用しようというソリューションが登場し、利用がはじまっています。

この「会話」そのものをデータ化して活用するというアプローチが、「コールセンターDX」として注目を集めています。

本セミナーでは「コールセンターDX」をメインテーマに、今回は国内外から高い評価をうけている株式会社Empathをむかえて、感情分析、会話分析の概要と最新のトレンドなどについてご紹介いたします。

ご多用とは存じますが、奮ってご参加賜りますようお願い申し上げます。

敬具