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配車システムとは配送計画や車両手配を効率化する仕組みのこと

配車システムとは、日々発生する配送依頼に対して、車両やドライバー、配送先、時間指定などの情報を整理し、配車計画や車両手配を効率的に行うためのシステムです。これまで多くの現場では紙やExcel、担当者の経験を基に配車管理が行われてきました。

しかし、取引先の増加や条件の多様化により、調整作業は年々複雑になっています。配車システムでは、受注情報や車両状況、位置情報などをデータとして一元管理し、配車業務の流れを可視化します。

人手不足や法改正への対応が求められる中、業務を安定して回す手段として現場に欠かせない存在といえるでしょう。

配車システムを導入するメリット

配車システムの導入は、単なる業務効率化にとどまりません。現場であたり前になっていた作業の進め方や判断の負担を見直し、配車業務そのものの質を変えるきっかけになります。ここでは、配車システム導入によるおもなメリットを解説します。

配車業務の属人化を解消できる

従来の配車業務は、特定の担当者の経験や勘に頼る場面が多く、担当不在時に業務が滞ることも珍しくありませんでした。配車システムを導入すると、配車条件や過去の実績がデータとして蓄積され、誰でも同じ情報をもとに判断できます。

担当者ごとの判断差が減り、引き継ぎや分担もしやすくなるでしょう。その結果、配車業務が個人依存から組織的な業務へと変わっていきます。

配車計画や配送ルートを効率化できる

これまでの配車計画は、配送先や時間指定を頭の中で整理しながら手作業で組み立てていました。配車システムでは、条件をもとに配送順やルートの候補を整理できます。手動で調整する運用でも複数パターンを比較しやすく、自動配車を使う場合は事前に登録した条件に基づいて計画を算出できます。

複数パターンを比較しながら調整できるため、手動配車でも判断のばらつきを抑えやすくなります。結果として、配車作成にかかる時間が短縮され、計画修正にも余裕を持って対応できるようになります。

積載量や車両稼働状況を考慮して計画作成ができる

従来は、車両にどの程度の荷物が積まれているか、どれだけ稼働しているかを感覚で把握しているケースも多くありました。配車システムでは、積載量や稼働状況が数値や画面で確認できます。これらの情報をもとに手動で調整することも、自動配車の条件として活用することも可能です。

結果として車両運用の偏りを抑え、効率的な配車計画につなげられるでしょう。

輸配送品質や生産性の向上につなげられる

配車業務が整理されることで、遅配や手配ミスの発生を抑えやすくなります。従来はトラブル対応に追われていた時間を、事前調整や改善検討に使えるようになります。現場全体に余裕ができることで、輸配送品質の維持と生産性の向上を同時に目指せる体制が整っていくでしょう。

配車システムの種類

配車システムは1つの形に決まっているわけではありません。各運送事業者の課題に沿った運用ができるよう、複数の種類に分かれています。ここでは、代表的な配車システムの種類を解説します。

配車管理システム｜配車計画の効率化

配車管理システムは、配車計画を画面上で整理・調整できる機能を備えています。車両、荷物、指定時間などを一覧で管理でき、計画内容の変更や確認もスムーズに行えます。配車情報を関係者間で共有しやすく、計画全体の見通しを保ったまま調整できることが特徴です。

自動配車システム｜AIによる配車計画の自動化

自動配車システムは、入力された条件をもとに配車計画を自動で算出する機能を持ちます。ただし、納品時間や車格制限、配送順固定といった条件を事前に登録しておかなければ、現場の運用に合わない結果になることもあります。条件整備に時間をかけずに始めたい場合は、手動配車を中心に運用できるタイプを選ぶケースも多く見られます。

車両管理システム｜車両稼働状況の可視化

車両管理システムは、車両の位置情報や稼働状況をリアルタイムで把握できます。運行中の状況を画面で確認でき、走行履歴や稼働データによる分析も可能です。到着予測や滞留状況の確認にも活用でき、配車業務と連携することで状況判断や指示出しを行いやすくなります。

自社に合った配車システムを選ぶポイント

配車システムは、機能の多さや安さだけで選ぶのではなく、導入後の運用を踏まえて検討することが大切です。ここでは自社に合った配車システムを選ぶポイントについて解説します。

自社の課題を解決できる機能で選ぶ

配車業務の中で、どの工程に時間や負荷が集中しているかを明確にすることから始めていきます。配車計画の作成、変更対応、情報共有など、課題ごとに必要な機能は異なります。製品ごとに、その工程が画面上でどこまで完結するのか、入力や確認の手順が多すぎないかも確認しましょう。

現場で使いやすい操作性で選ぶ

配車システムは配車担当者が毎日使うため、操作性が業務効率に直結します。車両、荷物、時間指定、割付状況を一覧で把握できるか、修正時に画面を行き来せず対応できるかが重要です。直感的に操作できる設計かどうかで、入力ミスや調整時間に差が出ます。

他システム（動態管理・WMS等）との連携のしやすさで選ぶ

配車システムは、動態管理やWMS、基幹システムと連携できるかで業務効率が大きく変わります。出荷情報や在庫データを自動反映できれば、配車計画の作成や配送状況の共有を一元化でき、二重入力や手作業を削減できます。APIやCSV連携の可否など、自社の既存システムと無理なく接続できるかを事前に確認しましょう。

クラウド型かオンプレミス型かで選ぶ

クラウド型は導入までが早く、保守や更新の負担を抑えやすい特徴があります。一方、オンプレミス型は既存システムとの連携や独自要件への対応がしやすい傾向です。運用体制や管理方法を踏まえ、日常業務に組み込みやすい方式を選ぶことが大切です。

導入後のサポート体制で選ぶ

配車システムは導入後に設定や運用で迷う場面が出てきます。問い合わせ方法や対応時間、初期設定時の支援範囲を事前に確認しておくと安心です。操作説明だけでなく、運用面に対する相談に対応してもらえるかもチェックしておきましょう。

配車システムに関するよくある質問

配車システムの導入を検討する段階では、費用や運用方法、既存の管理手法との違いなど、さまざまな疑問が浮かびます。ここでは、5つのよくある質問に答えていきます。

配車システムはExcelやスプレッドシートで代用できる？

Excelやスプレッドシートでも、簡易的な配車管理は可能です。使い慣れており、初期費用がかからないことはメリットといえます。ただし、入力や更新は手作業が前提となり、条件が増えるほど管理が煩雑になります。

属人化や入力ミスも起きやすく、配車システムと同品質の運用は不可能といえるでしょう。

配車システムを自作することはできる？

自社業務に合わせてシステムを自作することは可能です。ただし、要件整理や開発、保守までを社内で担う必要があります。配車条件の変更や法改正対応のたびに修正が必要になり、担当者の負担が高いといえます。

すでに販売されている専用システムの中から、自社に合うものを見つける方が効率的といえるでしょう。

無料で使える配車システムはある？

無料プランや試用版を用意している配車システムは存在します。ただし、機能を使用できる期間が定められていたり、そもそも機能自体が制限されていたりするため、本格的な運用では使用できません。

あくまでも比較のために試す用途であり、本格的な運用では有料版の使用をおすすめします。

AIを使った自動配車はどこまで任せられる？

AI自動配車は、条件に基づいた配車案の作成や組み合わせの検討を得意とします。ただし、納品条件の登録が不十分な場合は現場の実態に合わない結果になることもあるため、初期段階では手動調整と併用する運用が現実的です。

配車システム導入で失敗しやすいポイントは何？

システム導入時の失敗として多いのが「機能の多さや安さ」で選んでしまうというものです。そのまま取り入れた結果、現場の業務に合わず定着しなかったり、一部手作業が残ったりして業務効率が予想していたより上がらないといった失敗には注意が必要です。

まとめ

配車システムは、配車計画や車両手配を整理し、現場と管理側の情報を分断させないための仕組みです。属人化や調整負荷が課題になりやすい配車業務では、業務の流れを可視化し、判断を標準化できるかが重要になります。導入時は機能の多さではなく、自社の業務に無理なく組み込めるか、運用まで含めて比較する視点が欠かせません。

都築電気株式会社は、物流・運送業界向けにサプライチェーン領域のIT支援を行ってきました。当社のTCloud for SCMは、、スマートフォンを活用したリアルタイムな車両位置や運行実績の可視化と自動配車システムを始めとした各種物流ソリューションとの連携機能を提供し、現場と管理側が同じ情報を共有できる仕組みづくりを支援しています。配車や動態管理の見直しを検討している場合は、まず資料をご確認ください。