本ウェビナーは、2024年2月29日に開催されたセミナーのアーカイブ配信となります。

多くのお客様にアーカイブ配信のご要望をいただいておりますため、2024年4月8日～5月8日の1か月期間限定でのアーカイブ配信をすることになりました。

是非、お早めにお申し込みください。

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拝啓、時下ますますご健勝のことを心よりお祈り申し上げます。

コンタクトセンターの省力化のためにFAQを整備しても、お客様側で回答にたどり着けない・探すのが手間といった理由で結局、有人問合せが絶えずオペレータが疲弊する・・・といった悪循環が起きていませんか？

本セミナーでは、『ボイスボット』活用によって、コンタクトセンターの【省力化】と【顧客満足度向上】を同時に実現する方法について、ご紹介します。

音声認識やボイスボットといったAI技術だけでなく、これらの技術をコンタクトセンターで活用していくための基盤となるCTIプラットフォーム、今まで以上に質の高い運用と将来を見据えた最適なアプローチ方法までご案内いたします。

都築電気社、PKSHA社、コムデザイン社、それぞれの強みを融合し、コンタクトセンターが持つお悩み解決に近づけるよう提案させていただきます。

ご多用とは存じますが、奮ってご参加賜りますようお願い申し上げます。

敬具

＜アジェンダ＞

第一部　AI時代のCTIに求められるプラットフォーム要件

第二部　国内シェアNo.1のAI SaaSが拓く新たなコールセンター運用

第三部　音声プラットフォームとAIソリューションの最適なアプローチ方法