本ウェビナーは、1月18日に開催されたセミナーの　アーカイブ配信となります。

多くのお客様にアーカイブ配信のご要望をいただいておりますため、2024年1月25日～2月26日の1か月期間限定でのアーカイブ配信をすることになりました。

是非、お早めにお申し込みください。

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拝啓　時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

昨今では生成AIのビジネス活用への注目が高まり、特に、コンタクトセンター業界ではデジタルトランスフォーメーション(DX)を促進し、効率性と生産性を向上させるための手段として「生成AI」に対する期待が大きくなっております。

 

本セミナーでは、、"AIを活用したコンタクトセンターの変革”をテーマとして、生成AIの助けを借りて、コンタクトセンターがどのように進化し、オペレーターが業務をより効果的にサポートすることができるのかについて詳しくご紹介いたします。

・コンタクトセンターにおける生成AIの活用方法

・クラウド化における主な課題とその克服方法

・クラウド化によるコールセンター業務の効率性向上や顧客対応力強化の具体的な事例

・システム導入の選び方で迷われている企業へのサポートや解決策について

コールセンター業務の効率化や顧客対応の向上など、様々なメリットをクラウド化によって実現しましょう。

是非、皆様のご参加をお待ちしております。

敬具

＜アジェンダ＞

第一部　音声認識『Omnis』　コールセンターにおける生成AI活用

第二部　AI時代のCTIに求められるプラットフォーム要件

第三部　音声プラットフォームとAIソリューションの最適なアプローチ方法　オペレータに寄り添うコンタクトセンター