一度諦めたコンタクトセンターのクラウド化、今こそ
～今と未来を結ぶ次世代クラウド型CTI～
- 開催日
2023年9月21日（木） 14:00-15:10
- 会 場
オンライン(お申込み後、受講用URLをお送りします)
- 主 催
都築電気株式会社
- 共 催
NTTコミュニケーションズ株式会社
株式会社コムデザイン
- 参加費
無料
満員御礼
本セミナーは受付を終了いたしました。
たくさんのお申込みありがとうございました。
AIの進歩とスマートデバイスの普及により、コールセンター業務の高度化と効率化が加速しています。この流れに合わせ、多くの企業がコンタクトセンターのクラウド化に取り組んでいます。一方で、クラウド化に課題を感じ、一歩が進めていない企業様もいらっしゃいます。
本セミナーでは、クラウド化に取り組んでいる企業様に向けて、クラウド化の重要性について詳しくご紹介いたします。
・コンタクトセンターのクラウド化がもたらすメリット
・クラウド化における主な課題とその克服方法
・クラウド化によるコールセンター業務の効率性向上や顧客対応力強化の具体的な事例
・クラウド化導入に不安を抱える企業へのサポートや解決策について
コールセンター業務の効率化や顧客対応の向上など、様々なメリットをクラウド化によって実現しましょう。
是非、皆様のご参加をお待ちしております。
本セミナーはこのようなお客様におすすめです
・0ABJ番号不要な仕組みをお探しのお客様
・クラウド化しても既設システムの機能を継続して利用したいと考えているお客様
・従来のコールセンターの枠組みを超えた取り組みやソリューションに興味があるお客様
・コンタクトセンターのクラウド化の活用事例を知りたいお客様
満員御礼
本セミナーは受付を終了いたしました。
たくさんのお申込みありがとうございました。
プログラム
- 14:00
開始
- 14:05 - 14:25
外線通話設備をクラウド化！『Arcstar IP Voice クラウドプラン』のご紹介
［概要］
固定電話番号(0ABJ番号)の常識が変わります！
0ABJ番号の利用において当たり前だった拠点毎の物理回線。弊社新サービスの『Arcstar IP Voice クラウドプラン』によって、それらを全てクラウド化できるようになりました。本セッションでは、画期的な同サービスについてご紹介いたします。
NTTコミュニケーションズ株式会社
ソリューション＆マーケティング本部 パートナービジネス部
平林 卓也
- 14:25 - 14:45
手軽なだけでは選ばれない！プロフェッショナルのためのクラウドCTI『CT-e1/SaaS』
［概要］
手軽さや価格の安さが注目されてきたクラウドCTI。一方でこれまでオンプレで運用してきた専門性の高い電話基盤をクラウドへ切り替えることに、不安なコールセンターも多いのではないのでしょうか？本セッションでは、意外と見え辛いプロフェッショナルニーズと、それを満たすために求められる要件を紹介します。
株式会社コムデザイン
セールス＆マーケティングオペレーショングループ
寺尾 望
- 14:45 - 15:00
『Arcstar IP Voice クラウドプラン』と『CT-e1/SaaS』で実現する受電集中センターの新しいカタチ
［概要］
過去から一定のニーズのあった受電集中システムが、『Arcstar IP Voice クラウドプラン』と『CT-e1/SaaS』を活用することによりフルクラウドサービスとしてご提供できるようになりました。受電集中センター化により享受できるメリットについてデジタル活用事例を交えてご紹介いたします。
都築電気株式会社
ボイスクラウドビジネス統括部 ボイスクラウド営業部
平林 謙太郎
- 15:00 - 15:10
質疑応答
※プログラム内容は、急遽変更させていたく場合がございますので予めご了承ください。
開催情報
- 名 称
一度諦めたコンタクトセンターのクラウド化、今こそ
～今と未来を結ぶ次世代クラウド型CTI～
- 開催日時
2023年9月21日(木) 14:00ｰ15:10
- 会 場
オンライン(お申込み後、受講用URLをお送りします)
- 参加費
無料
- 主 催
都築電気株式会社
- 共 催
NTTコミュニケーションズ株式会社
株式会社コムデザイン
満員御礼
本セミナーは受付を終了いたしました。
たくさんのお申込みありがとうございました。
