拝啓　時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　新型コロナウイルスの感染拡大の影響や近年の異常気象・災害に伴い、コールセンター業務においても大きな変革の波が訪れております。​ 非常に多くの機能が求められ、コミュニケーション手段も多様化する昨今のコールセンターにおいて、業務効率化を実現しながら、顧客満足度を向上させるには何をすべきなのでしょうか。​
　地域分散化、チャットボットの活用など最新の事例や潮流を踏まえながら、成功に導く具体的なソリューションを解説し、ニューノーマル時代のコールセンターのあり方を提示いたします。​
　ご多用とは存じますが、奮ってご参加賜りますようお願い申し上げます。

敬具