CONTACT CENTER SOLUTION お知らせ一覧

2025.07.08～2025.08.08　セミナー（オンデマンド配信）
製造業の企業様必見！CTI＋AIが実現するテクニカルサポートセンターの新しいカタチ～オペレータ・SVの負担を軽減し、顧客満足度を向上するには～

2025.7.17　セミナー（ライブ配信）
“その他”窓口へのコール件数を減らしませんか！？CT-e1＋AI-IVRが実現するお客様をお待たせしない適切な窓口へのお取次ぎ業務自動化

2025.06.20～2025.07.22　セミナー（オンデマンド配信）
ボイスボット×CRMシステムでデジタルチャネルの力を引き出す～コンタクトセンターの応対履歴を管理し完結率UPへ～

2025.07.09 「ContactCenter MashUp BOX 2025」に都築電気が登壇します

2025.06.12～2025.07.14　セミナー（オンデマンド配信）
コンタクトセンターで生成AIを活用する～テキスト要約とFAQナレッジ生成がもたらす効果とは～

2025.06.03～2025.07.04　セミナー（オンデマンド配信）
「Agentforceで変わるコンタクトセンターの未来」〜導入企業と支援現場から見る、Salesforce AIの強みと活用事例〜

2025.6.24　セミナー（ライブ配信） 製造業の企業様必見！
CTI＋AIが実現するテクニカルサポートセンターの新しいカタチ～オペレータ・SVの負担を軽減し、顧客満足度を向上するには～

2025.6.05　セミナー（ライブ配信）
ボイスボット×CRMシステムでデジタルチャネルの力を引き出す ～コンタクトセンターの応対履歴を管理し完結率UPへ～

2025.5.20　セミナー（ライブ配信） コンタクトセンターで生成AIを活用する
～テキスト要約とFAQナレッジ生成がもたらす効果とは～

2025.5.13　セミナー（ライブ配信）　Contact Center Solution Day
〜センター長・DX推進者のための15課題を“完全解決”する1日〜

2025.5.22　セミナー（ライブ配信）　双方向番号ポータビリティで番号そのままクラウド化！
～IPVクラウドプランで各拠点の固定電話を廃止し、真のフルクラウド化を実現～

2025.4.17　セミナー（ライブ配信）
「Agentforceで変わるコンタクトセンターの未来」 〜導入企業と支援現場から見る、Salesforce AIの強みと活用事例〜

2025.03.24～2025.04.25　セミナー（オンデマンド配信）
生成AI活用だけではない！コンタクトセンターで実践する多面的CX向上アプローチ

2025.02.03～2025.03.03　セミナー（オンデマンド配信）
通話録音が宝の山に！生成AIで掘り起こす顧客体験の真実～未活用の音声データから新たな付加価値を生む最先端手法～

2025.02.18　セミナー（ライブ配信）
生成AI活用だけではない！コンタクトセンターで実践する多面的CX向上アプローチ

2025.01.15～2025.02.17　セミナー（オンデマンド配信）
電話番号を変えずに実現！クラウド化で進化するコンタクトセンター運営

2025.01.31 ＜FINANCE FORUM⁺＞へ共催　金融業界におけるテクノロジーの活用がもたらすコールセンター業務の高度化
【都築講演：CTI×CRM×AIソリューションで実現するCXセンター】

2025.01.14～2025.02.14　セミナー（オンデマンド配信）
生成AI連携の最適解。本当に”使える” ボイスボット ～次世代ボイスボットで実現するコスト削減と応対品質向上～

2025.02.21　「テクマトリックス CRM FORUM 2025」に出展 【クラウドCTIサービス：CT-e1/SaaS】

2025.01.22　セミナー （ライブ配信）
通話録音が宝の山に！生成AIで掘り起こす顧客体験の真実 ～未活用の音声データから新たな付加価値を生む最先端手法～

2024.12.11～2024.12.12 「DISわぁるど2024 in長崎」に出展します
【動態管理サービス：TCloud for SCM】 【AI×クラウドCTIサービス：CT-e1/SaaS】

2024.12.17　生成AI連携の最適解。本当に”使える” ボイスボット ～次世代ボイスボットで実現するコスト削減と応対品質向上～

2024.11.19　カスハラ対策の最前線！～会話解析AＩで実現する顧客満足度向上～

2024.11.21～2024.11.22 「第25回　コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス 2024 in 東京」に出展します
【最新技術で実現するコールセンターの業務効率化と負荷軽減】

2024.10.10　セミナー（ライブ配信）
AIで実現するコンタクトセンターの効率化・労働力の最適化 ～『LINE WORKS AiCall』の活用事例と効果～

2024.09.12～2024.10.18　セミナー（オンデマンド配信）
ContactCenter MashUp BOX 2024　セミナーアーカイブ

2024.10.02～10.04　第14回　働き方改革 EXPO 秋　に出展
【クラウド型電話交換機：TCloud for Voice】・【AI×クラウド型コンタクトセンターソリューション：CT-e1/SaaS】のデモを体験いただけます

2024.09.10　セミナー（ライブ配信）
生成AIとボイスボットによる業務効率化と顧客体験向上 ～未来を創るコンタクトセンターの展望～

2024.08.22　セミナー（ライブ配信）
生成AI・音声認識を活用したコンタクトセンターDX　～AI×ヒトの融合で実現するアフターコールワーク削減～

2024.07.22～2024.08.30　セミナー（オンデマンド配信）
生成AI×音声認識でコンタクトセンターの未来を切り拓く ～効果を最大化する実践的な活用事例～

2024.07.17　GENESYS Xperience Japan 2024に出展
CX・EX向上に向けた課題解決支援をご提案します

2024.07.11　セミナー（ライブ配信）
生成AI×音声認識でコンタクトセンターの未来を切り拓く ～効果を最大化する実践的な活用事例～

2024.06.13　セミナー（ライブ配信）
生成AI×音声認識でコンタクトセンターの未来を切り拓く ～効果を最大化する実践的な活用事例～

2024.05.13～2024.06.13　セミナー（オンデマンド配信）
生成AI×Salesforceで実現するコンタクトセンターDX ～顧客サービスを変革する統合プラットフォーム～

2024.05.13～2024.06.13　セミナー（オンデマンド配信）
次世代コンタクトセンターの生成AI活用戦略: 生成AI×音声認識×クラウドCTI ～最大限に効果を高める活用事例～

2024.04.08～2024.05.08　セミナー（オンデマンド配信）
生成AIの力で進化するコールセンター運用 ～ボイスボットとの連携による効率化と顧客満足度向上～

セミナー（ライブ配信）
次世代コンタクトセンターの生成AI活用戦略: 生成AI×音声認識×クラウドCTI ～最大限に効果を高める活用事例～

セミナー（ライブ配信）
生成AI×Salesforceで実現するコンタクトセンターDX　～顧客サービスを変革する統合プラットフォーム～