FAQよくある質問・回答

Question

利用期間、解約条件はありますか？

Answer

初回利用開始から12カ月は最低利用期間となります。12カ月経過後は事前通知をいただくことで1カ月単位で解約可能です。特段の通知が無い場合は、12カ月自動更新となります。

Question

サーバ台数が10台以上ありますが、オプション等ありますか？

Answer

スモールスタートサービスでは1プランとなっています。個別対応はJIG-SAW「OPS」にて対応可能です。詳細なご要件を伺い個別見積となります。

Question

仮想サーバも1台にカウントされますか？

Answer

はい。仮想サーバも1台にカウントします。
例えば、オンプレミスの物理サーバ（1台）上に仮想サーバ3台が稼働している場合、全てのサーバを監視したい場合は「4台」となります。

Question

サーバがオートスケールの場合はどのようになりますか？

Answer

スケール元の常時稼働台数が10台以内であれば本サービスをご利用いただけます。11台以上になる可能性がある場合はJIG-SAW「OPS」をご検討ください。

Question

「CloudWatch」や「Azure Monitor」等クラウドベンダー提供のサービスとはどう違いますか？

Answer

「CloudWatch」や「Azure Monitor」はサーバの状態監視、ログ監視、特定の条件に合致した場合のアラート設定等が可能ですが、同サービスのみでは設定した情報のモニタリング、アラートの受信、サービス停止時の復旧といった運用は利用者様ご自身で実施する必要がございます。
本サービスは、サーバの状態監視に加え、障害の一次対応運用までを24時間365日、お客様に代わってご対応いたします。