通話録音システムはかつては証拠保全・証跡管理を目的とし導入されておりましたが、近年ではそれだけにとどまらず、録音データをもとに新たな顧客ニーズの開拓、商品やサービスの改善などを目的に、お客様の声（VOC：Voice of Customer）の活用が活発化しています。
そのため、これからの通話録音システムは堅牢性、信頼性だけでなく、VOC活動を行う際に必要になる情報を出力することが求められます。
都築電気は長年PBXシステムと共に通話録音システムを導入してまいりました。多くのソリューションの中からお客様に最適な通話録音・録音データ活用ソリューションを提供致します。
