今の代表電話の
固定電話番号は
変えられない・・・
0ABJ番号が欲しいが、
エリア対応しておらず
利用できない・・・
0ABJ電話番号は
基本的にはお客様拠点に
引込が必要・・・
TCloud for Voice×Arcstar IP Voice(Universal One)クラウドプランによって
電話システムも回線もクラウド化！拠点に機器を設置しない真のクラウドPBXサービスのご提供
お客様に寄り添ったクラウドPBXのご提供が可能に！
TCloud for Voice、Arcstar IP Voice(Universal One)クラウドプラン、
双方向番号ポータビリティの組み合わせによってもたらされる価値とは？
双方向番号ポータビリティにより、現在ご利用中の0ABJ電話番号を継続利用することが可能に！
NTTドコモビジネス株式会社の、広範な提供エリアを特徴にもつ企業向けIP電話サービス「Arcstar IP Voice(Universal One)クラウドプラン」が利用可能に！
Arcstar IP Voice(Universal One)クラウドプランでお客様拠点への回線敷設・付帯設備の設置が不要に！
TCloud for Voice、固定電話以外にスマートフォンで動作する内線アプリやパソコンにインストールするソフトフォンなど固定デバイス不要の運用も可能に！
※Web電話帳は、PHONE APPLI PEOPLEライトとなります
TCloud for Voice
ご契約
Arcstar IP Voice
（Universal One）
クラウドプラン契約※
※NTTドコモビジネス株式会社との契約になります。
会社ロゴの
事例コンテンツ
への掲載
・利用開始後に解約・再契約した場合には適用されません。
・最低利用期間は1年間、次年度以降は自動更新となります。
・すべてのキャンペーン内容・期間は予告なく変更となる場合があります。
電話番号も！
使い勝手も！
そのままクラウドPBX
構成はフルクラウド
使い方はオンプレとクラウドの良いとこどり
Arcstar IP Voice
（Universal One）
クラウドプランとは？
現在お使いのPBXで実装されている基本機能をカバー。
使用感の大きな変更による運用トラブルの不安を軽減します。
代表番号への着信があると、予め設定した優先順位に従って電話を呼び出します。
同報着信 グループ内の端末を一斉に呼び出す
シーケンシャル 設定順に呼び出す
ラウンドロビン 平等の率で呼び出す
ユニフォーム 利用率の低い端末から呼び出す
ランダム 順不同で呼び出す
着信呼を予め指定された電話番号へ転送します。
無条件転送 常に転送
話中時転送 通話中の場合に転送
不応答転送 一定時間応答しない場合に転送
非レジスタ転送 IP固定電話機がLANから外れていたり、電源OFFの場合に転送
時間帯別 営業時間外等、予めスケジュールした時間帯に、着信呼をガイダンスへ転送
内線番号を割り当てることができます。
同時接続数は1IDあたり2通話が上限となります。
固定電話番号（0AB-J番号）で発着信ができます。
同時通話数は1IDあたり2通話が上限となります。
通話中の呼を別の電話番号（転送先）に転送することができます。
転送先番号をダイヤルし相手の応答を確認後終話します。
パークボタンを有する多機能電話で、通話中の呼を保留し、別の多機能電話で応答することができます。
様々な条件による発信規制機能です。国際電話を規制する「国際呼規制」、会議室などからの外線発信を規制する「外線呼規制」をご利用頂けます。
その他にも豊富な機能が利用可能
・共用短縮ダイヤル ・フォローミー ・外線振り分け ・エマージェンシー（端末機能） ・内線 ・マルチライン
テレワーク時のオフィスへの着信を自宅で受電し、対応履歴をチームで共有できるテレワークCall.app
留守電メッセージを受付し、伝言を自動的にテキスト化し通知するAIボイスメール
といったロケーションフリーを支える機能も充実しています。
ハイブリッド、フルクラウド、もちろん社外でも企業実態に沿った構成とサービス選択が可能です。
-オフィスとコールセンターの音声システムを統合したい
-オフィスでも高度なCTI機能を活用して外線応対したい
-各事業所の外線対応を集約したい（集中受電）
※別途CT-e1の契約が必要となります
-各事業所に局線（050や0AB~J）を敷設したくない
-事業所のSBCやGWといった機器を無くし、オールクラウド環境を構築したい
-電話回線の全社一元管理、回線数・契約数を全社最適化したい
（以下、順次リリース予定）
＊通話録音連携オプション ※クラウド外線利用時
＊コミュニケーションAPI連携オプション
＊FMC連携サービスオプション
＊Web会議サービス連携（Teams／Zoom)
インターネットによるクラウドへの接続でなく、閉域網／専用線、インターネットVPN等の回線を利用することで、より安全により安定した環境を構築したいお客様向け
運用保守サービス各メニューは個別選択、組み合わせ選択も可能です。
Q
TCloud for Voiceはどのようなサービスですか？
A
TCloud for Voiceは、従来型のPBXサービスを踏襲しつつ、お客様の今後の多様な働き方や最適なワークスタイルの実現を支援するクラウド電話システムです。電話の仕組みをクラウド上に準備することでお客様の拠点に電話交換機（PBX）を設置することなく、0ABJ番号（東京03、大阪06などの地域番号）を継続して利用することができますのでどこでも会社へかかってきた電話を受けることが可能です。
Q
TCloud for Voiceへはどのようなアクセス方法で接続するのでしょうか？
A
TCloud for Voiceはインターネット経由で接続します。お客様の既存インターネット回線経由でのアクセスも可能です。設定などの詳細は弊社営業担当までお問合せください。
Q
SLAの定めはありますか？
A
SLAの定めはございません。
Q
利用しているクラウドサービス基盤はなんでしょうか？
A
AWS上で稼働するクラウドPBXサービスとなります。
Q
国外での提供は可能でしょうか？
A
TCloud for Voiceは日本国内のみでの提供となります。
Q
TCloud for Voiceは冗長化されていますか？
A
はい。TCloud for Voiceはクラウド上で冗長化しています。詳細はお問合せください。
Q
最低利用期間の定めはありますか？
A
はい。基本的に最低利用期間は契約開始から1年間となります。
Q
クラウドPBXにFAXは収容できますか？
A
クラウドPBXはインターネット回線を利用した通信により不安定な通信環境下のFAX通信となるため、FAX収容のサポートはしていません。
Q
組織変更などで、クラウドPBXの内線データなどの変更は、サービス利用者側で可能でしょうか。
A
はい。
お客様向けにWebで提供している『カスタマーコントロール機能』により、内線電話機の代理応答グループ、保留グループ、転送設定、短縮番号、業務時間外アナウンスのスケジュール、発信者番号通知番号、外線着信先などのデータ変更が可能です。
Q
特定の部門だけクラウドPBXを利用したいのですが、可能ですか？
A
はい。特定部門の電話番号をクラウドPBXへ移行することで、ご利用いただくことが可能となります。
既存PBX内線とクラウドPBX内線間で通話をしたい場合は、クラウドPBX側のゲートウェイ装置、既存PBX側の機器(PRI/BRI)を準備頂く必要がございます。
Q
既存PBXとクラウドPBXを接続(相互で内線通話運用など)する場合、既存PBXメーカー・機種に制限はありますか？
A
既存PBX側で､PBXの標準インターフェースPRI/BRIの機器をご準備頂ければ､PBXメーカー・機種問わず基本的に接続が可能です。ただし、一部のPBXは事前検証が必要になる場合がございます。詳細はお問合せください。
Q
通話録音はできますか？
A
はい。
クラウド外線を利用するパターンでは、オプションでお客様拠点に録音装置等を設置せずクラウドサービスとして通話録音機能をご利用いただけます。
利用イメージについてはデモ・トライアルでのご案内も可能ですのでお問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。
Q
代表着信PUSH通知サービスはどの様なサービスですか？
A
代表電話(部署代表など)を複数人で一斉着信運用する場合、応答後に､一斉着信設定のスマートフォン内線に通知が入り、誰が応答したか確認できるサービスです。
フリーアドレスや、テレワークでご活用いただけます。
利用イメージについてはデモ・トライアルでのご案内も可能ですのでお問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。
Q
クラウドIVRではどんなことが実現できますか？
A
クラウド外線に対して、システムで自動応答します。(〇〇の要件の方は１番をダイヤル・・・など)
発信者は､番号入力により選択し、目的の部門などに外線着信させる事が可能です。
IVRの階層は３階層まで設定可能です。
利用イメージについてはデモ・トライアルでのご案内も可能ですのでお問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。
Q
スマートフォン内線で利用できる機種を教えて下さい。
A
以下の機種がご利用いただけます。
https://www.agephone.biz/agephonecloud
Q
スマートフォン内線のアプリは多言語対応していますか？
A
はい。日本語と英語に対応しております。
Q
内線端末としてスマホを利用したいのですが、通信キャリアを複数契約しています。その場合でも利用できますか？
A
はい。
TCloud for Voiceは、スマートフォンの通信キャリアに制限はありません。複数キャリアが混在していても内線端末としてご利用いただけます。
Q
クラウドPBXの電話の使い勝手や音質などを確認したい。トライアルサービスはありますか？
A
はい。
外線番号(050番号)､スマートフォン5台分の内線アプリ(スマートフォンお客様準備)、PC2台分のソフトフォン(PCお客様準備)、IP固定電話機1台、Web電話帳、クラウド通話録音、クラウドIVR(外線着信の振分け)､AIボイスメール(留守電録音テキスト化)を、最大１ヶ月､無償でお貸出しするトライアルサービスがございます。
お問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。
Q
電話回線はどのような回線が収容可能でしょうか？
A
お客様の拠点にゲートウェイ装置などを設置することでIPベースの電話回線や従来型のISDN回線を収容することが可能です。
例）NTT東西 ひかり電話オフィスA/NTTドコモビジネス Arcstar IP Voice(Universal One)クラウドプラン/KDDI 光ダイレクト/ソフトバンク おとく光/NTT東西 INS1500、INS64 など
Q
クラウド外線とはどのようなサービスでしょうか？
A
TCloud for Voiceのサービスの一部として弊社がクラウド上に準備した電話回線サービスです。050番号、0ABJ番号（東京03、大阪06などの地域番号）の利用が可能で条件を満たせばお客様の既存0ABJ電話番号を継続して利用することも可能です。またお客様名義のNTTドコモビジネス株式会社のArcstar IP Voice（Universal One）クラウドプランを弊社クラウドサービス上に準備することも可能です。詳しくは弊社営業担当までお問合せください。
Q
どのような内線端末が利用可能でしょうか？
A
IP固定電話機とスマホ内線アプリ、PCソフトフォンが利用可能です。お客様がご利用中のFMC端末をTCloud for Voiceの内線として収容することも可能です。またPHSの接続可否についても良くお問い合わせいただきますが、PHSを収容している既存PBXと連携させることでPHSも継続利用が可能です。
Q
クラウドPBXで、電話帳機能は提供していますか？
A
はい。
PHONE APPLI PEOPLEライトを標準機能として提供しています。
本サービスはクラウド上に電話番号情報などを保存し､Web電話帳としてご利用頂けます。
そのため、スマートフォン端末のローカルに個人情報等を登録する必要がなく、セキュアに運用が可能です。
PHONE APPLI PEOPLEを導入する事に依り、Web電話帳からの発信、着信時にWeb電話帳登録名称の表示運用が可能です。
ほかの通信事業者に移行する際に、固定電話番号を変更せずに そのまま使用できるようになりました。
